Écouter vs entendre

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Écouter vs entendre

Par Chantal Binet

L’écoute est à mon avis la partie la plus importante d’une communication saine et efficace. Cependant, il est démontré que ça prend entre 10 et 20 secondes pour que nous interrompions l’autre… et si nous ne l’avons pas interrompu verbalement, nous l’avons fait dans notre tête… Nous nous mettons à juger ce que l’autre est en train de nous dire ou nous attendons un temps d’arrêt pour émettre notre opinion; ainsi, nous nous désengageons et nous cessons d’être complètement présent à l’autre, et bien souvent, sans s’en rendre compte…

Est-ce que l’on peut vraiment assumer qu’à l’intérieur de 15 secondes nous avons vraiment saisi ce que l’autre voulait nous dire? Est-ce que nous avons vraiment été à l’écoute du message qu’on voulait nous partager ou nous attendions seulement notre tour de parler?

Dès que nous nous mettons en mode d’entendre vs écouter, nous nous désengageons et nous contribuons à rendre la communication plus difficile, inefficace et nous ouvrons la porte à des occasions de frustrations et de fausses perceptions.

Avec qui sentez-vous que vous êtes naturellement en mode d’écoute? Et avec qui sentez-vous que vous êtes naturellement en mode d’entendre? Qu’est-ce qui vous empêche d’être en mode d’écoute 100% du temps et avec tous les gens de votre quotidien? Qu’avez-vous besoin de cesser de faire pour développer le réflexe d’être en mode d’écoute 100% du temps? Et qu’avez-vous besoin de commencer à faire?

Voici quelques indices… Je vous invite à être à l’écoute du contexte de votre émetteur : ses valeurs, ses croyances, ses sentiments et émotions, ses perceptions, ses besoins, ses peurs, ses désirs. Plus vous allez écouter ce qui se passe dans la réalité de l’autre, plus vous serez en mesure d’avoir une communication axée sur les « vraies » choses et plus vous serez en mesure de contribuer à l’issue des échanges et par le fait même, à la qualité de la relation.

Alors, avec qui avez-vous le goût de commencer à être en mode d’écoute vs entendre cette semaine?

Chantal Binet est coach de gestion, formatrice et conférencière renommée pour son expertise en développement du leadership et du potentiel humain. Elle accompagne les dirigeants d’entreprises et les gestionnaires dans la gestion de leur quotidien, le raffinement de leurs habiletés de leader et la maximisation de l’efficacité de leurs équipes. Elle offre une touche d’inspiration à toutes les semaines en partageant des notions et exercices de coaching via son blogue : http://blogue.chantalbinet.com

Pour en savoir davantage au sujet de Chantal Binet, visitez la fiche de l'auteur inscrit au répertoire Ressourcespro en cliquant ici.

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Pour rentabiliser votre travail, le temps est une denrée que vous voulez utiliser avec sagesse. Avec les demandes venant de toutes parts, avec toutes les heures passées au boulot, vous êtes bien occupé. Mais si votre précieux temps passe dans les urgences et les attentes des autres, avez-vous l’impression d’être vraiment efficace ? Gardez-vous du temps pour focaliser sur vos plus grandes priorités ?

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Statistiques fascinantes sur le coaching

En 2011, l’ICF (International Coaching Federation) a mené une enquête mondiale en ligne portant sur la profession de coaching. Écoutez, dans ce court vidéo, mes déductions concernant ces statistiques et ce que j’en conclu des possibilités extraordinaires qui s’offrent aux coachs maintenant.

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Le djembé est une tradition ancestrale développée par les africains. Voici l'activité par excellence pour stimuler et motiver vos participants lors d'un congrès ou d'une réunion! Le Tam Tam Session a pour objectif de renforcer le travail d'équipe, car pour arriver à une synchronisation harmonieuse, tous les joueurs doivent se faire mutuellement confiance ...

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Votre site est-il bien protégé ?

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Comment vous sentiriez-vous si votre site entier disparaissait, maintenant ? Pouf ! Disparu ? Je n’ai pas vraiment eu le temps comme vous de me poser la question car c’est arrivé en février à une de mes clientes. Imaginez un instant… Je travaillais à faire la mise à jour de son site WordPress quand tout à coup, en voulant visualiser les modifications que je venais de faire, un message d’erreur s’affiche m’indiquant que le site a été bloqué et de communiquer avec l’hébergeur.

Consolidation d’équipe

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Misez sur eux…! Une activité de consolidation d'équipe doit permettre à l’entreprise de devenir plus forte. Il est donc important d’organiser l’événement autour d’un enjeu, d’un objectif d’affaires, d‘une opportunité ou d’un besoin auquel les participants peuvent contribuer concrètement. La consolidation d’équipe est un outil de changement organisationnel qui vise à aider l’équipe à devenir davantage autonome dans son travail.

Suggestions de lecture

Parler de soi de façon payante

Votre parcours est jalonné de rencontres qui constituent une vraie mine d’or. Vous êtes peut-être en train de parler à un futur employeur, à un éventuel partenaire d’affaires ou à une personne-clé qui fera avancer votre carrière ! Parler de soi est le meilleur moyen de démarrer une relation du bon pied. Mais pour marquer des points, il faut dire l’essentiel clairement, de façon à ce que l’autre en garde un souvenir positif.

Le travail, c'est du sport !

Atteignez vos sommets pour vous accomplir au quotidien. Sans prétention et proposant une démarche facile à mettre en œuvre, ce livre s'adresse à tous les acteurs du monde du travail. Il part du constat que la routine peut facilement s'installer dans ce qu'onfait, mais qu'il est possible de reprendre goût à son travail, d'éprouver une réelle satisfaction à le faire, à condition de modifier —un tant soit peu — sa façon de l'aborder.

Tais-toi, arrête de te plaindre, déniaise - une fois pour toutes

Vous voulez enfin vous aimer comme vous êtes ? Ce livre ne vous sera d’aucune utilité. Et c’est une très bonne nouvelle ! La pensée positive et les conseils qui flattent dans le sens du poil, très peu pour Larry Winget. Quand on est insatisfait de sa vie (de son image, de son couple, de son emploi...), il faut se botter le derrière et s’arranger pour changer la situation, voilà tout. Fini le pleurnichage, les fausses raisons, les reproches : c’est l’heure de passer à l’action !

Trouver mes clients

E-Book. Vous êtes adjointe virtuelle, coach, consultant, solopreneur, travailleur autonome, vous arrive-t-il de vous demander… Où trouver mes clients ? Comment augmenter mon chiffre d’affaires ? Comment développer mes relations d’affaires ? Comment profiter des opportunités de réseautage en personne ? Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer mes affaires ?