Créer un effet WOW

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Créer un effet WOW

Par Lyne Talbot, CPC, CPBA, CPVA

Créer un effet WOW améliore la satisfaction et l’efficacité, la vôtre et celle de votre entourage. L’effet WOW pour faciliter le changement, vous démarquer, améliorer la cohésion d’équipe et fidéliser vos clients internes et externes.

L’effet WOW pour faciliter le changement
L’an dernier, une vidéo démontrant l’effet WOW et ses bénéfices a conquis la planète. Imaginez une ville qui se donne pour mission de trouver une façon agréable d’inciter les gens à emprunter l’escalier plutôt que l’escalier roulant à la sortie du métro. Ils ont créé un piano, un vrai piano. Il n’en fallait pas plus pour que la majorité des usagers du métro emprunte l’escalier.

Qu’en est-il de vous? Comment faciliter le changement dans le plaisir? Quelles habitudes souhaitez-vous modifier? De quelle façon désirez-vous améliorer la coopération, la communication et la cohésion d’équipe? Quel effet WOW pouvez-vous créer pour améliorer les relations entre vos collaborateurs ou vos clients et vous?

L’effet WOW pour surprendre

L’effet WOW permet aussi de se distinguer, de se démarquer et de surprendre. Quelle est cette valeur ajoutée que vous pouvez offrir et qui créera à coup sûr un moment d’émerveillement inoubliable chez l’autre?
Quelles sont vos stratégies pour provoquer et créer des WOW autour de vous?

L’effet WOW fait appel à l’innovation, à la créativité, au plaisir et à l’engagement à bonifier sa relation avec l’autre. L’effet WOW surprend, motive et énergise!

Comment créer un effet WOW?

Les exemples sont nombreux, en voici quelques-uns:
• Respecter vos délais
• Promettre moins et livrer plus en toute circonstance
• Vous engager à faire un kilomètre de plus pour l’autre
• Être toujours à l’écoute du besoin de l’autre
• Trouver des moyens de faciliter le travail de vos collaborateurs
• Penser aux façons de surprendre vos clients et vos collaborateurs
• Vous acquitter de vos tâches en dépassant les attentes de vos clients

Engagement

Ce mois-ci, je vous propose de trouver des stratégies pour créer un effet WOW autour de vous et je vous invite à visionner la vidéo Piano Stairs − The fun theory.com − Rolighetsteorin.se:

[youtube:]

Lyne Talbot cumule 10 ans d’expérience en coaching et en formation en entreprise, ce qui représente plus de 3300 heures de pratique et plus de 1000 heures de formation au profit de 500 clients à ce jour. Lyne est l’auteure du livre Apprivoisez la réussite. On peut également la voir à l’émission En affaires diffusée sur le Canal Argent. Pour en savoir davantage au sujet de Lyne Talbot, visitez la fiche de l'auteur inscrit au répertoire Ressourcespro en cliquant ici.

Coachs.tv - Vidéos et podcasts

Du temps pour l’important

Pour rentabiliser votre travail, le temps est une denrée que vous voulez utiliser avec sagesse. Avec les demandes venant de toutes parts, avec toutes les heures passées au boulot, vous êtes bien occupé. Mais si votre précieux temps passe dans les urgences et les attentes des autres, avez-vous l’impression d’être vraiment efficace ? Gardez-vous du temps pour focaliser sur vos plus grandes priorités ?

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Statistiques fascinantes sur le coaching

En 2011, l’ICF (International Coaching Federation) a mené une enquête mondiale en ligne portant sur la profession de coaching. Écoutez, dans ce court vidéo, mes déductions concernant ces statistiques et ce que j’en conclu des possibilités extraordinaires qui s’offrent aux coachs maintenant.

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Tam Tam Session

Le djembé est une tradition ancestrale développée par les africains. Voici l'activité par excellence pour stimuler et motiver vos participants lors d'un congrès ou d'une réunion! Le Tam Tam Session a pour objectif de renforcer le travail d'équipe, car pour arriver à une synchronisation harmonieuse, tous les joueurs doivent se faire mutuellement confiance ...

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Conseils de leaders

Votre site est-il bien protégé ?

Par Danielle Guérin

Comment vous sentiriez-vous si votre site entier disparaissait, maintenant ? Pouf ! Disparu ? Je n’ai pas vraiment eu le temps comme vous de me poser la question car c’est arrivé en février à une de mes clientes. Imaginez un instant… Je travaillais à faire la mise à jour de son site WordPress quand tout à coup, en voulant visualiser les modifications que je venais de faire, un message d’erreur s’affiche m’indiquant que le site a été bloqué et de communiquer avec l’hébergeur.

Consolidation d’équipe

Par Martin Latulippe

Misez sur eux…! Une activité de consolidation d'équipe doit permettre à l’entreprise de devenir plus forte. Il est donc important d’organiser l’événement autour d’un enjeu, d’un objectif d’affaires, d‘une opportunité ou d’un besoin auquel les participants peuvent contribuer concrètement. La consolidation d’équipe est un outil de changement organisationnel qui vise à aider l’équipe à devenir davantage autonome dans son travail.

Suggestions de lecture

Parler de soi de façon payante

Votre parcours est jalonné de rencontres qui constituent une vraie mine d’or. Vous êtes peut-être en train de parler à un futur employeur, à un éventuel partenaire d’affaires ou à une personne-clé qui fera avancer votre carrière ! Parler de soi est le meilleur moyen de démarrer une relation du bon pied. Mais pour marquer des points, il faut dire l’essentiel clairement, de façon à ce que l’autre en garde un souvenir positif.

Le travail, c'est du sport !

Atteignez vos sommets pour vous accomplir au quotidien. Sans prétention et proposant une démarche facile à mettre en œuvre, ce livre s'adresse à tous les acteurs du monde du travail. Il part du constat que la routine peut facilement s'installer dans ce qu'onfait, mais qu'il est possible de reprendre goût à son travail, d'éprouver une réelle satisfaction à le faire, à condition de modifier —un tant soit peu — sa façon de l'aborder.

Tais-toi, arrête de te plaindre, déniaise - une fois pour toutes

Vous voulez enfin vous aimer comme vous êtes ? Ce livre ne vous sera d’aucune utilité. Et c’est une très bonne nouvelle ! La pensée positive et les conseils qui flattent dans le sens du poil, très peu pour Larry Winget. Quand on est insatisfait de sa vie (de son image, de son couple, de son emploi...), il faut se botter le derrière et s’arranger pour changer la situation, voilà tout. Fini le pleurnichage, les fausses raisons, les reproches : c’est l’heure de passer à l’action !

Trouver mes clients

E-Book. Vous êtes adjointe virtuelle, coach, consultant, solopreneur, travailleur autonome, vous arrive-t-il de vous demander… Où trouver mes clients ? Comment augmenter mon chiffre d’affaires ? Comment développer mes relations d’affaires ? Comment profiter des opportunités de réseautage en personne ? Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer mes affaires ?