Votre service à la clientèle ressemble-t-il à ceci ?

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Votre service à la clientèle ressemble-t-il à ceci ?

La réception téléphonique est bien souvent la principale porte d'entrée de votre clientèle.

Lors d'un épisode de l'émission Le coeur a ses raisons, Brenda tente de rejoindre Becky. Elle est confrontée à une boîte vocale des plus inusités.

Votre service à la clientèle ressemble-t-il à cela ?

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Conseils de leaders

Votre site est-il bien protégé ?

Par Danielle Guérin

Comment vous sentiriez-vous si votre site entier disparaissait, maintenant ? Pouf ! Disparu ? Je n’ai pas vraiment eu le temps comme vous de me poser la question car c’est arrivé en février à une de mes clientes. Imaginez un instant… Je travaillais à faire la mise à jour de son site WordPress quand tout à coup, en voulant visualiser les modifications que je venais de faire, un message d’erreur s’affiche m’indiquant que le site a été bloqué et de communiquer avec l’hébergeur.

Consolidation d’équipe

Par Martin Latulippe

Misez sur eux…! Une activité de consolidation d'équipe doit permettre à l’entreprise de devenir plus forte. Il est donc important d’organiser l’événement autour d’un enjeu, d’un objectif d’affaires, d‘une opportunité ou d’un besoin auquel les participants peuvent contribuer concrètement. La consolidation d’équipe est un outil de changement organisationnel qui vise à aider l’équipe à devenir davantage autonome dans son travail.