par Lawrence Poole, auteur, conférencier, consultant et formateur

Aujourd’hui plus que jamais, la rapidité et l’importance des changements, la compétitivité globale et le libre commerce exigent de nos entreprises un niveau élevé de productivité, d’innovation et de créativité. Or, nous pouvons apprendre beaucoup sur le sujet en observant une Nature qui se comporte comme une toile ininterrompue d’interactions dynamiques. 

Le mutualisme… une relation bénéfique
Dans la jungle du Costa Rica où j’effectue mes recherches, je vois une entreprise importante, un énorme organisme complexe à l’intérieur duquel le travail de chaque partie joue un rôle dans sa préservation.  Récemment, à une convention où j’étais le conférencier d’ouverture, j’ai projeté l’image d’un arbre tropical et expliqué à la foule attentive que près de 300 espèces y coexistent, la plupart travaillant en synergie et toutes s’adaptent aux besoins de l’ensemble.  Cette forme de mutualisme, une association bénéfique entre différentes espèces, est extrêmement profitable à tous les intéressés.

Depuis plus de vingt ans, j’enseigne les principes créatifs de gestion de la Nature parce qu’elle nous offre d’extraordinaires exemples de coopération, de synergie, d’interdépendance, stratégie, de gestion du changement, de créativité et d’innovation qui s’appliquent parfaitement bien à la gestion de nos organisations. J’utilisais donc cette analogie pour parler de la coopération et de l’importance de l’esprit d’équipe dans la création d’un environnement de travail productif et créatif.

Malheureusement, dans la jungle du travail, tous les jours et dans toutes sortes de milieux, des comportements mesquins et des façons de penser réactives compromettent les objectifs de l’organisation et sapent le moral des employés.  À l’intérieur des groupes, l’attitude territoriale, compétitive et non coopérative de ses membres empoisonne le climat de travail et accroît le niveau de stress, de frustration et d’isolation.

Un bel exemple de coopération
Or, dans la Nature, les espèces ont peu de résistance à travailler pour le bien commun.  Par exemple, l’arbres à cornes appelé Acacia et une espèce de fourmi spécialisée ont développé un mutualisme ingénieux qui assure leur survie.  L’Acacia héberge et nourrit les fourmis, en plus de leur fournir l’espace pour les pouponnières et une diète riche en supplément pour leurs larves.  Il sécrète des protubérances de gras, de sucre et de protéine très nutritives pour ses intendants et un nectar spécial pour récompenser les travailleurs adultes de leur motivation et de leur efficacité.  

Pour les fourmis, cette entente requiert d’elles un taux très élevé de rendement.  Elles patrouillent l’empire de leur hôte pour chasser les intrus, nettoyer leur environnement de tout ce qui pourrait lui nuire et utiliser ses ressources et nutriments.  Par conséquent, c’est autant dans l’intérêt des fourmis de s’assurer que l’arbre soit prospère que ce l’est pour l’Acacia de conserver ses travailleurs heureux, entrepreneuriaux et productifs.  

Les conditions d’un environnement créatif de travail
Beaucoup d’organisations, grandes et petites, profiteraient substantiellement d’imiter ainsi la Nature dans la gestion de leurs ressources humaines.  Peter Drucker, le gourou du management, insiste sur le fait que si les entreprises veulent continuer de prospérer, elles doivent éliminer les obstacles à la productivité, à la motivation et à la créativité.   

Pour ce faire, voici quelques conditions essentielles à l’établissement d’un environnement qui favorise l’épanouissement des employés tout en étant propice à la créativité et à l’innovation :

1.    La démonstration d'un leadership stratégique et créatif : Dans toute organisation, un leader créatif  influence positivement les autres, non par ses paroles mais par son attitude et ses actes. Un véritable leader occupe cette position parce qu’il est le premier à s’adapter aux exigences du changement.

2.    La gestion de l’intention : En communiquant son intention et en établissant des objectifs clairs auxquels tous peuvent se rallier, l’entreprise regroupe les forces dans une même direction et évite ainsi la dispersion.  Cependant, la cible visée doit demeurer stable pour un certain temps.  Rien de plus démotivant qu’un but qui ne cesse de se déplacer, que l’on ne peut cerner ou même atteindre parce qu’il change constamment.

3.    La gestion du capital créatif : L’entreprise doit non seulement attirer les meilleurs collaborateurs possibles mais elle doit s’assurer de les retenir et de les développer.   Or, pour qu’il puisse accroître sa capacité de convertir les crises en opportunités, de saisir les occasions d’innover, de traduire son savoir en pragmatisme et de transformer ses compétences en modèles réussis, l’individu doit apprendre comment devenir plus créatif.  Un processus d’apprentissage continu devrait pouvoir transmettre non seulement du savoir-faire mais aussi stimuler le vouloir-faire permettant de passer à l’action.

4.    La gestion des ressources : La façon de gérer le temps, l’argent et l’information fera la différence entre mobiliser ou démotiver les travailleurs.  Lorsque les ressources sont sévèrement limitées, les efforts créatifs doivent alors se tourner vers la recherche de moyens additionnels plutôt que de compléter le mandat ou les tâches pour lesquelles elles s’avèrent nécessaires.  Si elles sont disponibles pour une utilisation parcimonieuse mais efficace, elles assurent un résultat positif dont le succès rejaillit tant sur les personnes que sur les projets futurs.

5.    La gestion des processus de travail : Le besoin d'autonomie et de liberté d'action sont essentiels à la créativité humaine.  Chaque personne doit être libre de planifier son travail et de contribuer à la qualité du processus en y intégrant la somme de ses talents et de ses habiletés.  Elle doit également être impliquée dans les décisions qui la touche.

6.    La gestion d’équipes performantes : Gérer la diversité de talents, d’expertise et de personnalités dans l’organisation est un art que tous les gestionnaires et leaders doivent apprivoiser.  Une bonne combinaison des forces augmente la puissance et la valeur d’une équipe.  Elle permet d’éviter les pièges du statu quo et offre aux idées et aux projets la possibilité de se développer de façon innovatrice.  De plus, en jumelant effectivement les gens aux bonnes tâches et aux bons coéquipiers, les habiletés créatives de chacun sont renforcées et optimisées.

7.    La gestion des résultats : L’encouragement, la reconnaissance et le support organisationnel sont absolument essentiels à la mobilisation.  Les bons leaders appuient l’effort créatif en assurant la transparence, le partage et une bonne circulation de l’information.  Ils encouragent la collaboration et l’échange, reconnaissent le travail des individus et des équipes et adoptent des comportements qui encouragent et nourrissent la passion et la créativité.

Si nos entreprises calquent leurs actions sur les modèles créatifs de gestion de la Nature,  elles bénéficieront de l’esprit d’équipe et de la créativité de tous leurs collaborateurs.  Cette forme de mutualisme ne pourra qu’augmenter la productivité de l’organisation et profiter à chacun de ses membres.

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Lawrence Poole est président de Gestion Consult-IIDC Management inc. au Québec et de l’Institut Internation de Développement Créateur au Costa Rica.  Conférencier international, consultant, auteur et formateur spécialisé en développement du capital créatif,  Lawrence traduit les principes créatifs de gestion de la Nature en modèles applicables à la personne et à l’organisation. Il est l’auteur de SELF-Empowerment, How and Why to Invest in your Creative Capital et co-auteur avec Suzy Ethier de Investissez dans votre capital créatif (IQ éditeur).

Pour de plus amples informations sur les activités de Lawrence Poole, consultez son site Internet à http://www.lawrencepoole.com ou sa fiche dans le répertoire de RessourcesPro, en cliquant ici.  

18 au 25 juillet 2010 - Aventure de formation au Costa Rica.  Lawrence guidera un groupe dans une fascinante aventure dans les jungles du Costa Rica. Pour plus d’informations, cliquez ici : http://www.consult-iidc.com/envol/visionnaire.htm