Par Lyne Talbot, coach, formatrice et conférencière

La communication repose en grande partie sur le langage non verbal. Comment cerner la personne qui se trouve devant vous? Quels sont ces signes qui ne trompent pas? Comment mieux communiquer avec l’autre en repérant ce que révèle le langage non verbal? Webconférence le 15 novembre prochain sur Viaexperts.com.

Les yeux pour mesurer le niveau d’attention
À quoi reconnaît-on la personne qui écoute? Nombreux sont ceux qui croient qu’une personne en mode écoute hoche la tête. La personne qui écoute se reconnaît au clignement de ses yeux. En effet, lorsqu’une personne écoute et montre de l’intérêt pour le sujet qui lui est présenté, elle cligne des yeux, signe qu’elle capte l’information reçue.
 
Le nez pour connaître la vérité
Si votre interlocuteur se gratte sous le nez lorsqu’il vous parle, méfiez-vous! Il pourrait vous mentir. Si vous vous surprenez à vous gratter sous le nez lorsque vous parlez, vous pourriez être en train de mentir.

La bouche pour dire ou se retenir
Lorsque vous communiquez avec quelqu’un ou lorsque vous vous retrouvez face à un groupe de personnes, observez leur bouche. Si par exemple, une personne devant vous place un doigt sur sa bouche, elle pourrait avoir envie de vous communiquer quelque chose.

Les bras croisés, accord ou désaccord?
J’ai assisté à une formation où il faisait un froid sibérien dans la salle. Le seul moyen que j’aie trouvé pour me réchauffer était de croiser les bras. Le conférencier s’est, à un moment donné, adressé à moi pour valider mon intérêt, puisque j’avais, depuis le début, les bras croisés et que, selon lui, toute personne ayant les bras croisés démontrait un esprit fermé. Conclusion : les bras croisés ne démontrent pas un désaccord.

Le ballet corporel pour reconnaître l’accord
Pour savoir si l’autre est d’accord avec vous ou non, adoptez d’abord le même langage corporel que lui. Poursuivez la conversation, puis optez pour une autre position corporelle et voyez si l’autre change aussi sa position pour copier la vôtre. Si tel est le cas, il est d’accord avec vous ou à tout le moins, il montre de l’intérêt pour le sujet. Si non, vous n’avez pas encore marqué de points. Reprenez la même position corporelle que l’autre et poursuivez la conversation. Ce ballet corporel vaut la peine d’être pratiqué.

La position des jambes
La position des jambes est plus révélatrice qu’on ne le croit. Par exemple, si votre interlocuteur est assis face à vous, que sa jambe est croisée et que son pied pointe vers lui, il est probablement en désaccord avec vous, sceptique ou ne se sent pas en confiance.

Revenons au nez
Chaque partie du visage révèle de nombreux renseignements non verbaux. C’est le cas de la contradiction qui peut être révélée par quelqu’un qui se gratte l’aile gauche du nez tout en évoquant un propos.

Le hochement de la tête
Votre hochement de la tête trahit-il votre discours? Verbal : J’aime votre présentation. Non verbal : Je hoche négativement de la tête.

Les oreilles pour mieux entendre
Votre interlocuteur place sa main sur son oreille. Qu’est-ce qu’il ne veut pas entendre?
Le langage non verbal ne ment jamais
Le langage non verbal ne ment jamais. Très complexe, il ne peut être truqué. Le simple fait de porter une attention particulière au langage non verbal peut s’avérer très révélateur et, surtout, un outil de communication très puissant.


Pour en savoir davantage :

-  Écoutez Lyne en direct sur Internet en vous inscrivant au webinaire présenté sur http://www.viaexperts.com  le 15 novembre 2012 à 12 h 15 (Québec) ou à 18 h 15 (Paris). La participation est gratuite. Si vous ne pouvez y assister, l'enregistrement de la conférence sera disponible par la suite.

- Livres de Philippe Turchet : « La synergologie et Le langage universel du corps ».

Spécialiste en organisation du travail et en comportements humains, Lyne Talbot possède une solide expertise en gestion des talents. Coach, formatrice et conférencière internationale, Lyne est l’auteure du livre « Apprivoisez la réussite ». On peut également la voir à l’émission Questions d’Argent diffusée au Canal Argent.

Parce que le succès de toute entreprise repose sur le capital humain, la mobilisation et l’atteinte d’objectifs à valeur ajoutée, Lyne favorise l’émergence du meilleur de soi. Sa démarche s’appuie sur les talents et les forces de chacun pour faciliter l’atteinte d’objectifs.

Prendre rendez-vous:
www.lynetalbot.com


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