Par Louise B. Vincent, coach et conférencière

Combien de fois par jour entendez-vous « ah… je suis tellement stressé » ? Et avez-vous remarqué que tout sujet est bon pour causer du stress ? Vous entendez probablement l’une dire que le patron la stresse, pour l’autre c’est la quantité de travail, pour un autre ce sont les délais. À ce compte, tout stresse tout le monde, n’est-ce pas !

Et vous ? Qu’est-ce qui vous stresse ? Je vous invite à noter quelques exemples que vous pourrez suivre au fur et à mesure de cet article.

Contrairement à la croyance populaire, le stress n’est pas le résultat
 de la pression du temps ou d’une surcharge de travail.
No 5, septembre 2008 • MAMMOUTHMAGAZINE

Voyons un peu si le stress existe réellement ou si on se fait du c.i.n.é !
Sonia Lupien, directrice scientifique du centre de recherche Fernand-Seguin, (U. de Montréal), fait une analogie intéressante : elle mentionne que le stress est en réalité composé de quatre dimensions composant le CINÉ

- C comme une perte de Contrôle

- I comme l’imprévisibilité

- N comme la nouveauté

- É comme une menace à votre ego

Évaluons ceci par rapport à une situation précise : votre patron vous donne un nouveau projet. Mettons la situation plus corsée : vous devez recevoir l'aide d’une personne pour débuter ce projet, mais la personne n’est pas disponible. Elle convoite un autre poste et son cerveau est complètement absorbé par cette perspective ! Assez réel, non ?

Perte de Contrôle ?
Vous n'avez pas eu le choix : c’est votre patron qui vous a donné ce projet. Et vous n'avez aucun contrôle sur ce collègue qui n’est tout simplement pas sur la même planète que vous ! Et la date est déjà fixée. On dirait que vous n’avez pas grand contrôle dans cette situation.

Ce n’est pas cette situation qui vous stresse, mais la perception que vous en avez et ce que allez faire… ou ne pas faire. Voyez vos différentes options avec courage et créativité… Voyez autrement :

- tout d’abord, vous pouvez supprimer ou transformer les activités qui causent du stress inutile, en autant que vous ayez du contrôle sur ces activités.

- dans ce projet, probablement que certains aspects sont plus faciles pour vous que d’autres : vous pouvez vous centrer sur ceux-ci. Pour les parties où vous êtes moins habitué (exemple le graphisme du dossier ou la partie financière, ou la mise en page), trouvez à qui vous pouvez demander de l'aide.

- pour les sections où il semble impossible d’avoir de la collaboration, prenez-en note afin de rencontrer éventuellement votre superviseur avez la mise à jour de votre projet. Vous pourrez lui demander de vous assigner de l'aide à ce sujet.

- Repérez les aspects de ce dossier qui vous angoissent vraiment et voyez à qui vous pouvez vous confier sans briser la confidentialité de votre travail. Parfois on a des amis qui ont fait ce genre de dossier et qui auraient des suggestions utiles.

- Établissez vos priorités : compte tenu que vous avez une date butoir et peut-être pas assez d’aide, organisez votre emploi du temps de manière à accomplir les choses les plus importantes d'abord. Laissez tomber ce qui est moins important.

Imprévisibilité ?
Cette situation vous a vraiment pris de court. Vous aviez d’autres projets ou activités en cours et ceci vient vous bouleverser.

- Misez sur ce que vous savez, sur ce que vous avez

- Informez-vous : amassez de l'information de qualité, consultez des institutions pertinentes, des gens qualifiés et professionnels, conservez un point de vue critique

- Prenez des notes : vous allez apprendre un tas de choses nouvelles dans ce dossier, notez-les pour que ces informations soient conservées et que vous puissez les utiliser à la prochaine… surprise.

- Planifiez : une période de détente ou de marche à l’heure du lunch vous aidera à retrouver votre calme et à vous oxygéner le cerveau.

- soyez créatif, ayez un plan « B ». Prévoyez ce qui peut se passer et planifiez en conséquence, Si votre horaire est trop chargé, annulez ou reportez certains rendez-vous afin de progresser dans ce projet.

Nouveauté ?
Comme ce genre de situation est nouvelle pour vous… recevoir un gros projet mais pas l'aide promise… c’est certainement difficile pour vous.

- Observez : ce n’est pas votre premier dossier… vous avez eu d’autres projets qui ont été exigeants auparavant et si vous réfléchissez à cela, des pistes de solution vont vous apparaître. Mais restez calme ! Cela aide à se souvenir.

- identifiez vos atouts, vos connaissances, des projets semblables qui auraient des informations ou des gabarits réutilisables.

- Souvenez-vous d’une histoire de succès : souvenez-vous d’une expérience passée qui a été très stressante pour vous. Essayez de vous rappeler ce qui, à l’époque, vous avait le plus aidé à traverser cette période difficile et apprenez à réutiliser ces ressources efficaces maintenant.

Ego menacé ?
Vous vous posez certainement des questions : que va-t-il se passer si vous ne réussissez pas ? Quelles seront les conséquences pour vous ? L’équipe ?

- Mettez les choses en perspective : votre patron ne savait pas que la ressource n’est pas disponible. Peut-être va-t-il accepter de repousser la date butoir ? Peut-être pouvez-vous avoir quelqu’un d’autre ? Peut-être peut-il assigner un autre de vos dossiers à quelqu’un en attendant ? Plein de solutions existent. Mais le remue-méninges ne peut se faire que dans le calme…

- Révisez vos croyances : si on vous a assigné ce dossier, c’est qu’on vous en savait capable !

Bref… la situation initiale vous a peut-être créé une inquiétude, mais vous n’êtes pas obligé de rester dans cet état d’être. Prenez quelques instants pour respirer, regarder vos options, et surtout… ne vous faites pas de CINÉ !
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Louise B. Vincent est coach professionnel, membre de l’ICF (International Coaching Federation).
Formatrice agréée en entreprise sur la gestion du stress, l'engagement au travail, l’équilibre de vie travail-famille, la prévention du burnout, le leadership positif, la réintégration au travail après une absence en maladie. Guide-accompagnateur pour Spiritours, entre autre auprès des dauphins sauvages des Bahamas.


Cet article a été rédigé par Louise B. Vincent. Pour en savoir davantage sur l'auteure inscrite au répertoire des ressources professionnelles RessourcesPRO, visitez sa fiche complète