Par Lyne Talbot, PCC, CPBA, CPVA

Dernièrement, je suis tombée sur le livre de Bernard Girard intitulé Le modèle Google, 12 méthodes de management hors normes applicables à toute entreprise. À première vue, on pourrait penser qu’il s’agit d’un de ces livres de recettes du succès. Google, bien connue pour ses innovations technologiques, a réinventé les pratiques de management incluant les ressources humaines, un geste qui risque de devenir contagieux. Mais qu’est-ce qui distingue Google de nos anciens modèles d’entreprises comme Ford pour l’automatisation et Toyota pour la qualité de ses produits? 

En fait, Google, en raison de son ascension fulgurante et de son offre unique, a dû créer un modèle à son image. C’est cette innovation qui inspire et qui capte l’attention. Mais avant d’appliquer ces normes, il y a lieu de vous demander quelles sont les pratiques de gestion des ressources humaines où vous excellez. Voici 10 bonnes raisons de ne pas modifier vos pratiques de gestion des ressources humaines.

par Johanne Ménard

Je me trouvais à la caisse d’un magasin et ai été témoin d’une altercation entre deux employés, visiblement de niveaux d’autorité différents. Le supérieur a fait une remarque très pertinente au sujet de la manière dont un employé gérait le chargement des marchandises dans le panier. Par contre, il l’a dite à haute voix et l’autre personne s’est instinctivement mise sur la défensive et a répliqué. Puis, le supérieur a parlé de façon désobligeante et a regardé en direction des clients qui attendaient en file, avec un sourire en coin. L’autre personne a marmonné quelque chose d’incompréhensible. De cette manière, il est évident que l’employé n’effacera pas de sa mémoire cet évènement, aura du ressentiment face à l’autre personne et n’aura pas non plus le goût de faire mieux, car il aura été atteint dans son intégrité. Or, personne ne veut perdre la face devant les autres, n’est-ce pas? Personne.

par Annie Laforest

Les nouvelles technologies offrent, par le biais du Web 2.0, une panoplie de moyens et de ressources promotionnelles nouvelles. Créer un publireportage vidéo et le diffuser sur Youtube pour annoncer le lancement de votre nouveau « Sham Wow» révolutionnaire; (YouTube. 2010) Ouvrir votre chaîne radio pour supporter le lancement de votre nouvelle communauté virtuelle; (BlogTalkRadio. 2010) Mettre sur pied une campagne publicitaire textuelle grâce à Google Adwords ; (Adwords. 2010) Publier des communiqués de presse par l’intermédiaire de sites de partage de contenu ou utiliser des forums pur témoigner… La liste est longue, mais parmi toutes ces possibilités, le blogue est une technologie intéressante à évaluer pour les entreprises et les marques de commerce.

par Esther Pelchat

Avec le mois de juin qui avance et le temps chaud qui s’installe, on pourrait bien trouver nos prochains collaborateurs, si ce n’est Jacques Villeneuve, sur une terrasse. Des occasions en or se présenteront à nous. Profitons-en pour charmer la galerie. Avant les vacances, multiplions les occasions et faisons en sorte d’ajouter quelques noms à notre réseau de connaissances et de clients actifs pour l’automne.

D’entrée de jeu, démontrons nos bonnes manières. L’humoriste américain Josh Billings n’a-t-il pas dit : « One of the greatest victories you can gain over someone is to beat him at politeness ». Citation amusante, et combien vraie ! La politesse ne peut évidemment que nous servir.