Où serions-nous si d’illustres personnages tels qu’Einstein ou plusieurs récipiendaires du Prix Nobel n’avaient pas su poser de bonnes questions ou plutôt d’excellentes questions?

À ce sujet, Einstein a d’ailleurs mentionné :

« Si je disposais d’une heure pour résoudre un problème et que ma vie en dépende, je consacrerais les 55 premières minutes à définir la question appropriée à poser, car une fois cela fait, je pourrais résoudre le problème en moins de cinq minutes. »

Les questions sont capitales dans tous processus de création, de réflexion, de prise de conscience ou de résolution de problèmes.  Plus les questions sont efficaces, plus les réponses devront être réfléchies et nécessiteront du recul.  Cela apportera inévitablement beaucoup plus d’ampleur à la réponse et surtout plus de profondeur.

Poser des questions, c’est inné!

Dès leur jeune âge, les enfants ont cet intéressant réflexe de poser des questions.  « Maman, pourquoi les oiseaux volent? », « Papa, pourquoi mon frère a un morceau de gâteau plus gros que le mien? ».

Même si certaines de leurs questions nous font parfois rire ou d’autres rager. il nous arrive souvent de dire « La curiosité est un signe d’intelligence », et ce, même quand la question est embarrassante : « Papa, comment ça se fait un bébé? »

Si les questions semblent adorables dans la bouche d’un tout petit, il en est autrement dans la bouche des plus grands.  Notre éducation nous amène pratiquement à croire que les questions sont taboues.  Avec des croyances telles que « Ne pose pas de questions indiscrètes » et « Poser des questions, c’est impoli », comment ne pas avoir un complexe.

Pour ceux et celles qui n’ont pas un tel complexe, il arrive souvent que leurs questions ne soient pas très puissantes.  Voici quelques exemples :

•    Pourquoi suis-je incapable de perdre du poids?
•    Pourquoi est-ce que ça m’arrive à moi?
•    Qu’est-ce que je lui ai fait?
•    Pourquoi est-ce si difficile d’impliquer mes employés?

Ces questions pourraient être transformées et être beaucoup plus puissantes, donc beaucoup plus utiles si elles ressemblaient à quelque chose comme :

•    Comment pourrais-je retrouver un poids santé tout en ayant du plaisir à y parvenir ?
•    Que puis-je tirer comme leçon de cette expérience?
•    Comment pourrais-je adresser cette situation tout en maintenant notre relation?
•    Comment pourrais-je impliquer chacun dans les objectifs de l’équipe d’une façon où il serait pleinement satisfait?

Le spécialiste des questions

Dans notre formation de coach professionnel, une partie importante du cursus est dédiée aux questions.  En plus de sa qualité de présence et d’écoute, le coach doit être en mesure de donner un feedback percutant, des requêtes audacieuses et de poser des questions puissantes.

Pour chacune des personnes avec laquelle j’ai travaillé en coaching personnel ou professionnel, ils ont tous, sans aucune exception, dû retravailler la qualité de leur question de départ.  Dès que celle-ci fut d’une grande qualité, ils ont tous été en mesure de la transformer en objectif clair, précis, mesurable et atteignable.  Dès lors, définir le meilleur chemin pour y arriver devenait un jeu d’enfant.

À mon grand-père à qui je demandais un jour « Grand-papa, qu’est-ce qui a permis à Grand-maman et toi de passer 65 ans ensemble ? », il m’a répondu le plus simplement du monde « Une seule chose mon petit-fils, la question : « Marcelle, veux-tu m’épouser? ».

Ce texte a été rédigé par Ghyslain Lévesque,  coach et formateur professionnel. Pour en savoir davantage sur l'auteur de ce texte inscrit au répertoire des ressources professionnelles RessourcesPRO, veuillez cliquez ici