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On dénombrait 500,000,000 d'utilisateurs du réseau social Facebook en 2011. Ce nombre augmente constamment. Cela signifie que une personne sur 13 personnes sur la planète utilise Facebook. 48% des 18-34 ans consulte leur profil dès le réveil. Et ce n'est pas que les jeunes qui utilisent Facebook. Les plus de 35 ans constitue plus de 30% des membres de ce réseau social. 57% des gens parle plus en ligne qu'il ne le font hors ligne. 48% des jeunes américains s'informent à partir de Facebook. 
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Vers où se dirige le marketing ? Quel impact ont les médias sociaux sur le marketing ? Reshma Shah PhD, professeure au département de Marketing de l’université Emory résume en 60 secondes la réponse à cette grande question. La plus grande révolution dans l’univers du marketing se déroule depuis le début du nouveau millénaire.(Version anglaise)
Par Isabelle David
Par Danielle Guérin
Avez-vous l’impression d’être constamment en processus de création de nouveaux produits et de nouveau contenu ? Vous sentez-vous parfois à court d’idées ? C’est vrai qu’il est important d’offrir de nouveaux produits. Plus vous ajoutez de nouveaux produits à votre matériel de vente, plus vous avez de chances d’augmenter la valeur à vie de vos clients. Le contenu est très important en ligne, le fait de créer du nouveau contenu devrait donc figurer à la tête de votre liste de priorités.
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De l'inertie à l'action