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 Par Jean-Pierre Fortin, alias « Monsieur Coaching »
Coach exécutif, MCC, CRHA, CA
PDG chez Coaching de gestion
De plus en plus, les gens s’exposent mutuellement les expériences qu’ils vivent, notamment en expliquant ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Ils se disent également comment ils souhaiteraient que cela fonctionne à l’avenir. À ce propos, tout le monde a un lot d’histoires à raconter sans pour autant que ces histoires soient totalement étayées par des faits vérifiables. Elles sont quelquefois le fruit d’interprétations des situations.
Sans mettre en cause le lien de confiance qui existe entre deux personnes, chacun devrait être en mesure de bien distinguer les faits des interprétations de la réalité. En affirmant quelque chose, nous établissons une perception comme étant réelle, c’est-à-dire comme quelque chose qu’on a perçu par nos sens. Pourtant, il y a des phénomènes que nous ne parvenons pas à percevoir par les sens, mais qui existent quand même. Par exemple, nous ne voyons pas l’électricité à moins que nous mettions un doigt dans la prise de courant. Le mot « électricité » est celui que nous utilisons pour désigner le courant électrique. C’est un phénomène abstrait. Il est tout aussi important qu’un phénomène physique pour comprendre le monde et s’organiser dans la vie. On peut donc souligner que les affirmations faites par une personne sont d’abord le résultat de ses observations et non un état de fait en soi. Elles ne sont donc pas des descriptions des phénomènes tels qu’ils sont, mais plutôt de ce qui lui semble juste à elle. Ainsi, nous n’avons pas de certitude quant à la véracité des phénomènes abstraits qu’elle rapporte. Au mieux peut-elle dire comment elle les a observés. Je ne dis pas qu’un phénomène physique ou abstrait n’existe pas, mais plutôt que nous devons savoir pour qui ce phénomène existe vraiment. Nous sommes donc confrontés à différents types d’affirmations : les justes, les fausses et les incertaines.
Les affirmations justes
Un évènement, un phénomène deviennent justes quand deux ou plusieurs individus reconnaissent qu’ils sont justes en raison de leur évidence. Il semble donc que ces affirmations soient des phénomènes qui surviennent entre des individus. Le fait que l’évènement soit affirmé par un seul individu ne lui confère pas forcément la justesse. Il doit y avoir un assentiment de la part d’autres personnes. Par exemple, nous appelons « ordinateur » une machine électronique de traitement numérique de l’information. En utilisant le mot « ordinateur », c’est une façon pratique de communiquer la perception d’un phénomène physique. C’est la même chose pour des phénomènes abstraits : une relation, la confiance entre deux personnes, une conversation téléphonique, etc. Les affirmations « justes » font partie de la vie courante. Nous sommes habitués à utiliser des termes commodes pour communiquer entre nous et ne pas nous sentir obligés de questionner chaque fois la justesse d’une affirmation.
Les affirmations fausses
Ce sont celles qui ne sont pas tenues pour justes par les gens qui sont dans notre environnement. En d’autres termes, elles sont invérifiables sur le plan de l’évidence.
Les affirmations incertaines
Ce sont des affirmations qui doivent être validées soit par des recherches dans le passé ou par des observations dans le futur. Elles occupent une place importante dans la prise de décision. Ce qui les rend incertaines, c’est le manque d’évidence à priori. Elles doivent être validées avant d’être tenues pour justes ou fausses. Les affirmations tiennent une place importante dans notre vie parce qu’elles nous servent de cadres de référence pour notre fonctionnement quotidien ou pour prendre des décisions. Nous recherchons tout naturellement les affirmations justes et nous apprenons à fonctionner tant bien que mal avec les affirmations incertaines. Voici un exemple.
« Fera-t-il beau ou non demain? Ah! Oui.
Le météorologue a affirmé que les prévisions météorologiques annoncent du très beau temps ensoleillé pour demain. Nous irons donc en pique-nique. »
L’évidence ne sera connue que demain.
Chacun doit préserver son esprit critique et être prêt à départager ce qui est juste, faux ou incertain. Prendre pour juste une affirmation incertaine nous expose à de sérieux inconvénients dans l’interprétation de la réalité de l’autre comme le démontre l’exemple suivant.
J’ai longtemps cru qu’une personne était mon ami jusqu’à ce qu’elle me fasse une affirmation qui, de toute évidence, est devenue une « vérité » pour elle sans pour autant être fondée. J’ai alors cherché à valider le « vrai » de cette affirmation en établissant des faits (de nombreuses manifestations de confiance) et en sondant des personnes dans l’environnement (estimez-vous que je fais confiance à cette personne ?). Or, le « vrai » a fortement affaibli la « vérité » de l’autre. Malheureusement, la personne était tellement ancrée dans ses certitudes que j’ai dû renoncer au dialogue. Ma confiance en cette personne a été fortement ébranlée. La question dramatique qui s’est posée fut : « Comment faire confiance à une personne qui ne me fait pas confiance elle-même en dépit de toutes les manifestations que j’ai déployées ? »
J’ai alors compris que ce que mon intuition me dictait depuis longtemps et ce que mon environnement me disait étaient « vrais » et que je l’avais occulté. Cette personne n’était pas digne de confiance. Mais je m’étais obligé à avoir confiance en elle.
C’est un fait que nous n’arrivons pas toujours à faire la distinction entre « le vrai » et « la vérité ». Ceux qui affirment ou pensent sans réserve détenir « la vérité » posent un acte audacieux pour ne pas dire présomptueux. Cela suppose que tous ceux qui sont dans leur environnement adhèrent à leur « vérité ». Néanmoins, s’il est difficile de trouver l’évidence de la « vérité », nous avons généralement la possibilité de valider « le vrai ». Il faut juste s’en donner la peine.
© Tous droits réservés Jean-Pierre Fortin
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