par Danielle Guérin

De plus en plus de travailleurs autonomes et de dirigeants de micro-entreprises ont compris l’importance de déléguer certaines tâches à des professionnels, notamment, à une adjointe virtuelle. Cette dernière se charge des menus détails pendant que le client concentre ses efforts et son talent à la croissance de son entreprise.

Mais qu’est-ce qu’une adjointe virtuelle ?

Une adjointe virtuelle est une travailleuse autonome. Elle exécute, à partir de son propre bureau, une variété de services pour le bénéfice d’une entreprise, d’un professionnel ou d’un travailleur autonome.

Elle offre un ensemble de services administratifs et techniques tout en développant une relation à long terme avec ses clients. La liste de services offerts par l’adjointe virtuelle comprend le traitement de textes, ainsi que la transcription et la mise en page de documents. S’ajoutent aussi des services liés aux technologies du web, comme la mise à jour de sites Internet, le marketing par courriel, la gestion de la présence en ligne avec les différents médias sociaux comme Facebook et Twitter, ainsi que la création de blogues.

Ainsi, l’adjointe virtuelle est beaucoup plus qu’une secrétaire à distance. Au fil du temps, elle apprend à bien connaître l’entreprise de chacun de ses clients. Non seulement elle leur libère du temps, mais elle participe aussi à la croissance de leurs entreprises de diverses façons.

D'où viennent les adjointes virtuelles ?

Le terme Virtual Assistant a été utilisé pour la première fois dans les années 80, au tout début de l’internet, mais c’est vers le milieu des années 1990 que le concept a pris de l’expansion. Dans le passé, ces professionnelles étaient désignées comme des secrétaires à distance, des travailleurs autonomes. Selon plusieurs sources, c’est Thomas J. Leonard, fondateur de Coach U qui a rendu le concept populaire en décrivant sa relation de travail avec son adjointe Stacy Brice, fondatrice d’Assist U, la première « Université » pour adjointes virtuelles. Madame Brice travaillait déjà à distance avec plusieurs clients depuis les années 1980. Après avoir reçu de nombreux appels de personnes voulant faire le même métier qu’elle, elle fonde Assist U en 1997.

En 2009, plus de 12 000 adjointes virtuelles réparties un peu partout dans le monde, sont membres d’associations et de divers regroupements, et leur nombre ne cesse d’augmenter.  Un faible pourcentage de ces travailleurs est francophone. Parmi elles, une quinzaine d’adjointes virtuelles francophones canadiennes se sont regroupées pour former le Réseau des professionnelles en soutien administratif virtuel. Les clients peuvent consulter un répertoire ou encore, compléter un formulaire d’appel d’offre sur leur site internet, au www.rpsav.com.

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Extrait du eBook  Adjointe virtuelle d’excellence – Comment démarrer son entreprise d’assistance virtuelle sur une base solide écrit par Danielle Guérin et Marie-Renée Buczkowski. (À paraître en janvier 2010)

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